معلومات الشراء

100٪ سلع أصلية رسمية من المملكة المتحدة・يمكن الإلغاء مجاناً قبل المشتريات.・5-14 يوم للوصول إلى هونج كونج・تقييم Google 4.9/5
Section: ضمان المنتجات الأصلية

ضمان المنتجات الأصلية

يتم شراء جميع المنتجات مباشرة من المتاجر الرسمية والمتاجر الكبرى أو مواقع العلامات التجارية الرسمية في المملكة المتحدة وأوروبا، 100% ضمان الأصالة.

إذا كان لديك أي شك بشأن أصالة المنتج، يمكنك الذهاب برفقة موظفينا إلى مؤسسة تقييم احترافية تابعة لطرف ثالث في هونج كونج (المصاريف يتحملها العميل).

إذا تم اكتشاف منتجات مزيفة، يرجى تقديمها استرجاع كامل المبلغ بنسبة 200%。
Section: طلب المنتج

طلب المنتج

  • يتم شراء جميع المنتجات من متاجع العلامات التجارية المتخصصة بالمملكة المتحدة وأوروبا والمتاجر الكبرى والمواقع الرسمية.
  • يمكن الاستعلام عن المنتجات غير المدرجة على الموقع أيضاً من خلال WhatsApp أو البريد الإلكتروني للحصول على السعر والشراء من خلال الوكيل.
  • إذا حدثت تقلبات في سعر الصرف أو ارتفعت الأسعار في المتاجر المحلية مما أدى إلى تغيير الأسعار، سنخطر العملاء، ويمكن للعملاء اختيار الإلغاء واسترجاع كامل المبلغ.
  • في حالة النقص في المخزون أو التأخير، سيتم إخطارك وترتيب استرجاع الأموال أو حل بديل.
Section: التحقق من الجودة والتغليف

التحقق من الجودة والتغليف

  • يتم فحص كل منتج بدقة عند الشراء بالنيابة، مع التقاط صور أو تسجيل فيديو قبل الشحن لتأكيد العميل.
  • يأتي مع تغليف العلامة التجارية (صندوق، كيس تسوق، كيس واق من الغبار، بطاقة)، يختلف محتوى التغليف حسب العلامة التجارية والمتجر.
  • توفير نسخة من الإيصال (مع حذف البيانات الشخصية) أو إيصال الهدية (Gift Receipt).
  • نسخ الإيصالات أو إيصالات الهدايا لا تؤثر على خدمة الضمان العالمي للعلامة التجارية.
Section: الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

هونغ كونغ

  • شحن مجاني لـ HKD 345 وما فوق (SF Express)، أقل من ذلك يكلف HKD 30.
  • الشحن القياسي: 5-14 يوماً للوصول إلى هونج كونج، بمتوسط 5-10 أيام (باستثناء السبت والأحد).
  • شحن سريع (DHL مباشر): 3–5 أيام، رسوم إضافية HKD 300–600
  • تم شحنه من قبل SF Express خلال 3 أيام من الوصول إلى هونج كونج، مع توفير رقمي تتبع DHL و SF Express.

البر الرئيسي الصيني / ماكاو

  • توصيل SF Express عند الاستقبال، يتحمل العميل تكاليف الشحن والرسوم الضريبية المحلية
  • يمكن اختيار DHL شحن مباشر من المملكة المتحدة أو EMS، يرجى الاستفسار عن رسوم الشحن عبر WhatsApp.
  • أو يمكنك الذهاب إلى متجر هونغ كونغ للاستلام الذاتي، يُنصح بالتقدم بطلب قبل 8 أيام.

تايوان / أوروبا / الخارج

  • DHL شحن مباشر من المملكة المتحدة أو EMS (مع رقم التتبع).
  • HKD 5,000 أو أقل برسم شحن HKD 250؛ HKD 5,000 أو أكثر شحن مجاني.

الولايات المتحدة / كندا

  • شحن مباشر من المملكة المتحدة عبر DHL.
  • رسوم الشحن HKD 600 للطلبات أقل من HKD 5,000؛ شحن مجاني للطلبات HKD 5,000 فما فوق.
Section: الاستلام من المتجر

الاستلام من المتجر

العنوان:مركز Yuen King التجاري، 8 شارع Hopewell، كوزواي باي، هونج كونج، الطابق 12، المكاتب 1229–30، 1241–42

ساعات العمل:الثلاثاء والخميس والجمعة 16:30 – 19:30

Section: طرق الدفع

طرق الدفع

عبر الإنترنتVisa و Mastercard والتحويل البنكي وـ FPS وـ WeChat Pay وـ Alipay

المتاجر:Visa و Mastercard و UnionPay وخدمات الدفع المحمول

الاستخدام FPS تحويل سريع يمكنك الاستمتاع برسوم إضافية عند الدفع خصم 3%。
Section: استرجاع المبلغ وتبديل المنتج

استرجاع المبلغ وتبديل المنتج

  • يمكن تغيير أو إلغاء الطلب مجاناً قبل الشراء.
  • بعد اكتمال التوريد، لا يمكن استرجاع الأموال لأسباب شخصية.
  • إذا كانت هناك مشاكل واضحة بعد الاستقبال (غير الأضرار التي يسببها الإنسان)، يرجى خلال 24 ساعة اتصل بنا وأرفق الصور.
  • الخصائص الطبيعية لمادة الجلد (النسيج وفروق الألوان والانضغاط الخفيف وما إلى ذلك) لا تعتبر عيوباً.

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع التفصيلية صفحة الإرجاع والتبديل。

CTA Block

هل لديك أي أسئلة؟

لا تتردد في التواصل عبر WhatsApp للاستفسار، سنرد عليك بسرعة.

More Info
للمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى عملية التسوق、 الأسئلة الشائعة、 سياسة الإرجاع والاستبدال。

LONDONKELLY.COM.HK